人脸门禁设备异常重启？大华河南代理教你3招排查法

人脸门禁设备在日常运行过程中，异常重启是一类较为常见却又可能引发严重后果的故障现象，这类问题不仅会干扰业务的正常开展，还可能对设备寿命造成影响。为了帮助大家快速、有效地解决设备异常重启问题，大华河南门禁代理技术人员总结了3个实用的排查方式，让你在面对设备异常重启时能够从容应对，精准定位并解决问题。

第一招：WEB一键诊断

如果能登入WEB，可以一键诊断设备供电情况：

登录设备 WEB 界面，选择“运维中心 > 一键诊断 >开始诊断”，

如果设备检测异常，可以点击详情查看具体内容，如电源欠压或者断电的告警及时间。

第二招：WEB日志查询

如果能登入WEB，还可以通过日志查询：

登录设备 WEB 界面，选择“运维中心 > 日志 > 系统日志”，

首先选择出现问题的时间范围，然后类型选择系统，最后点击查询，

当事件类型出现异常退出、应用程序异常启动等类型，点击右边日志内容查看具体信息。

日志内容信息：

第三招：测量设备电源电压

主要包括了设备登录登出记录，保存配置记录、重启记录、设置时间记录等，可以有效帮我们记录设备的一些操作记录。

设备开门记录：

1. 先测试设备电源输出端电压是否正常，

2. 再测试下设备端电压是否正常，可以测试下设备自身的12V输出电压大小。

注：如设备电源环境测试都正常的，需要联系技术支持进一步排查设备情况。

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